معرفی پرسشنامه کوتاه هویت برند هتل بهاری
این پرسشنامه توسط بهاری و همکاران در سال 1395 ساخته شده است.
هدف از ساخت این پرسشنامه ارزیابی هویت برند هتل از دیدگاه مشتری می باشد.
این پرسشنامه دارای 3 سوال است.
روایی و پایایی پرسشنامه هویت برند هتل تایید شده است.
هویت برند هتل
اگر از شما بخواهند خودتان را تعریف کنید یا از ویژگی های خود صحبت کنید، چه می گویید و خودتان را چگونه معرفی می کنید؟ پاسخ شما به این سوالات، به درک شما از هویتتان بر می گردد. پاسخ به سوال که بودن، بیانگر هویت است و هویت یعنی چه کسی بودن!
هویت از ابعاد مختلف قابل بررسی است؛ افراد می توانند هویت فردی یا جمعی داشته باشند؛ هویت ملی، هویت فرهنگی، هویت تاریخی، هویت خانوادگی و... برخی ابعاد هویت می باشد. جالب است بدانید برخی مکان ها، اشیا و سازمان ها، برند و... هم می توانند هویت داشته باشند.
هویت برند را می توان ارزش، شیوه ارتباط با محصولات، ارتباط با مخاطبین تعریف کرد. هویت برند احساسی تعریفی می شود که افراد در تعامل با آن برند تجربه می کنند؛ احساسی که می تواند مثبت یا منفی باشد. هویت برند به رشد و ارتقای کسب و کار، کسب درآمد و سود زیاد کمک می کند و می تواند به وفاداری و تعهد مشتری به برند کمک کند و نرخ جذب مشتری را افزایش دهد.
به زبان ساده برند و برندیگ همان سخنان و احساساتی است که مردم در مورد یک برند و نشان تجاری دارند.
برندها و نشان تجاری تاثیر زیادی بر روند فروش و کسب سود می گذارند و حتی پس از گذشت زمان هم می توانند بر ذهن مخاطب تاثیر بگذارند. هویت برند باعث روح پیدا کردن و شکل گرفتن برند شده و بر ذهن و تصورات مردم تاثیر بگذارند.
اگر می خواهید در مورد هویت برند بیشتر بدانید، برند کوکاکولا را در نظر بگیرید؛ زمانی که نام کوکاکولا را می شنوید اولین تصویری که از این برند به ذهن شما می رسد، چیست؟ نشان رنگی کوکاکولا همان هویت برند است.
هتل ها هم می توانند هویت مخصوص به خود داشته باشند و هویت برند هتل می تواند در ذهن مشتریان نقش ببندد؛ هویت برند هتل می تواند باعث تعهد و وفاداری مشتریان به هتل و درخواست خدمات از یک هتل شود. هرچه هویت برند یک هتل در ذهن مخاطبان مثبت تر باشد، شرایط همکاری مشتری با آن هتل بیشتر فراهم می شود.
شما از خدمات چه هتلی استفاده می کنید؟ به نظر شما هویت برند هتل تا چه اندازه بر دیدگاه مشتریان تاثیر می گذارد؟ در صورتی که تمایل به ارزیابی هویت برند هتل از دیدگاه مشتری داشته باشید، می توانید از این پرسشنامه سه سوالی که توسط بهاری و همکاران ساخته شده است، استفاده کنید.
